为营造“亲”“清”新型营商环境，围绕园区“4+N”产业体系，通过优质的企业服务促进落户园区的企业高质量发展。青岛国际经济合作区管委于2018年初设立“店小二”式企业服务机构——企业服务部。

成立近一年来，企业服务部努力做到主动作为、创新有为、担当敢为,当好园区企业的“店小二”。

1、以主动作为的心态回应企业需求全年不打烊。企业服务部先后建立的企业服务直通车微信群、各重点项目推进工作微信群、企业应急工作微信群、施工项目方联络群等，利用便捷社交软件推进线上线下融合，为园区企业提供全天候24小时待机服务，收到企业诉求，第一时间对接并积极予以协调，及时将办理情况反馈答复企业，做到“有求必应、无需不扰”，为企业提供高效和便捷化的服务。

2、以创新有为的思维破解难点痛点。在企业服务过程中,会不断踏入新的领域、面临新的问题。企业服务部践行“先行先试 善作善成”的西海岸新区精神,通过召开企业专题会、联席会、企业交流会等为项目审批、项目进场、项目配套等解难题、通堵点。例如2018年企业服务部牵头会同相关部门先后召开六次海尔开利项目专题会，研究项目进场道路、管网、电力等基础设施配套及项目通勤班车、子女入学、外资到账等相关事宜，通过企业服务部积极不懈的努力和服务，为该项目快速建设提供有力保障，实现该项目当年拿地、当年开工、当年竣工并试生产。企业服务部的优良服务赢得了企业认可，世界500强企业美国联合技术公司开利亚太区总部决定在青岛国际经济合作区投资设立开利冷冻系统销售服务（青岛）有限公司作为开利冷冻中国区总部。

3、以担当敢为的姿态主动做好企业服务工作。企业服务工作涉及协调部门多，如何提高部门之间的办事效率，降低企业时间成本，关键时刻企业服务部必须担当敢为，不怕得罪人，主动积极予以协调，把企业的困难和问题当成自己的事来办，切实做好企业服务工作。例如2018年11月企业服务部牵头召开优营商环境企业座谈会，收集了近40项企业提出的问题。企业服务部将收集的企业问题分类整理并分解至相关责任领导及部门并限期反馈、给予解答。截止目前，已为企业协调解决问题30余项，剩下的几项问题正常推进中。

随着落户园区的企业越来越多，企业服务工作显得更加紧迫和重要，做好企业服务工作，进一步优化营商环境，用优质的服务和良好的发展环境增强企业在园区投资发展的信心。企业服务部不断探索企业服务工作的新路径，建立提升营商环境的相关机制。

1、研究建立企业联络走访机制

企业服务部研究并建立企业联络走访备案机制，园区各部门、红石崖街道等部门如需走访或调研企业，须先至企业服务部进行书面备案登记，做到一个口对接企业，协调企业同意和分管领导批准同意后方可到企业走访和调研，减少对企业不必要的打扰。企业走访完成后需将走访情况报企业服务部，企业服务部梳理汇总企业反映的问题并协调相关部门给予解决和答复并定期整理成简报报园区领导。企业服务部2018年走访或牵头走访园区企业200余次。

2、研究建立园区企业交流活动统筹机制

企业服务部将园区有关部门举办的涉企活动进行统筹，减少雷同活动多次打搅企业，2018年经统筹组织开展企业交流活动6次，初步打造了园区企业合作交流新平台，促进园区行业间企业的交流与合作，使企业之间信息资源共享，降低企业信息成本。

3、研究建立园区企业诉求办理工作机制

青岛国际经济合作区建立起企业服务直通车平台，打造“用心服务直通车”服务品牌。企业诉求可以通过扫码一键提报或通过部门工作邮箱等信息系统,由专人负责汇总梳理并处理后反馈企业。通过该机制，企业服务部不定期向园区企业发送各类通知及调查问卷，收集问题及问卷反馈，梳理分类后分别与相关责任部门对接予以协调解决。企业服务部2018年协调企业诉求问题260余项。

通过打造良好的营商环境，提供“店小二”式的服务，建立起企业与政府之间的良性互动，增强了企业的投资信心。像世界500强企业开利冷冻项目、填补山东芯片空白的芯恩项目及芯片封测项目纷纷落户园区；市场占有率达70%以上的台湾史慕斯汽车配件项目，一年内实现两次增资，注册资本从200万美元增资到800万美元，又从800万美元增资到目前的1200万美元。